gerat (gerat) wrote,
gerat
gerat

Банк "Ренессанс Кредит"

Видел много банков, но этот банк оказался одним из самых бестолковых и неэффективных.

К тому же у него, как ни у кого другого, громадное несоответствие между формой и содержанием.

Внешне это: яркие интерьеры в едином фирменном стиле, форменные операционистки, на входе вас встречает девушка с планшетом и улыбкой: "Чем помочь?".

Но как организована работа..

Сколько нужно времени эффективному банку, чтобы открыть счет уже существующему клиенту?
Тайминг такой:
1. Найти в базе данных карточку клиента - 1 мин.
2. Сверить паспортные данные - 2 мин.
3. Создать новый договор с вводом реквизитов: тип счета, сумма, срок - 5 мин.
4. Распечатка договора - 2 мин.
5. Подпись договора - 1 мин.

Итого: 11 мин.

В "Ренессанс Кредите" на это уходит 30 минут+ 10 минут в кассе и это не считая ожидания в очереди!!!

P. S. Посмотрел кому принадлежит этот банк. Оказалось Прохорову...:-)) Да, создавать и развивать розничный банковский бизнес это не монопольно сырье экспортировать.
Subscribe

  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 12 comments