У них есть русскоязычная версия сайта и на нем московский телефон для справок: +7 4957059486.
И вот звоню им по возникшему вопросу в 11 по Москве. На том конце трубки записанный голос отвечает:
- Справочная служба работает с 9 до 18. По вопросам бронирования обращайтесь на сайт.
И положили трубку.
Я думаю: Что за хрень? Вроде контора солидная, говорят, что работают с 9-00, на часах 11-00, а у них никого нет в справочной.
Звоню еще раз, та же реакция.
Тут у меня возникло подозрение, что справочная работает по среднеевропейском времени. Компания все-таки французская. Связался в 12-30, ответили. "Девушка" на том конце провода хоть и говорила по-русски, но сильным прибалтийским акцентом. Видимо Accor устроил себе call-центр в Прибалтике. Вот только где они нашли прибалтийскую молодежь знающую русский? Они же в школе его уже не учат.